O hotel implementou um sistema integrado de operação digital, abrangendo todos os setores, incluindo gestão de pessoal, controle inteligente do consumo de energia, marketing de clientes e prevenção de riscos, alcançando diversos resultados quantitativos na gestão:
Com base em capacidades digitais como automação de processos, alocação inteligente de tarefas e serviços de autoatendimento, os custos de mão de obra foram reduzidos em 30%;
A gestão inteligente por horários dos equipamentos dos quartos e das áreas comuns resultou em uma redução global do consumo de energia entre 20% e 28%;
A implementação de operações inteligentes nos canais online e de um sistema dinâmico de precificação elevou a taxa de ocupação do hotel em 15% a 20%;
A padronização dos processos de serviço e a resposta em tempo real às necessidades dos hóspedes mantiveram a taxa de satisfação dos clientes acima de 96%;
A supervisão digital das finanças, da segurança e do estoque reduziu significativamente as vulnerabilidades e os riscos imprevistos, diminuindo em 50% o risco operacional geral.
